سياسة الخصوصية

1) المقدمة وبيانات مسؤول المعالجة

1.1 نشكرك على زيارة موقعنا واهتمامك. نوضح أدناه كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا. البيانات الشخصية هي أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

1.2 مسؤول معالجة البيانات على هذا الموقع وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما تنطبق، ووفقاً لأحكام حماية البيانات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، هو MITTMANNLIVE WORKSHOP EQUIPMENT MACHINERY & SPARE PARTS TRADING L.L.C، Al Karama Building - 1, Shop 2، Makani 29082 92657، دبي، الإمارات العربية المتحدة، البريد الإلكتروني: info@mittmannlive.de، الهاتف: +971 54 383 3642. يمكن إرسال طلبات الخصوصية وممارسة حقوق أصحاب البيانات إلى info@mittmannlive.de.

1.3 يقع مقر المسؤول في دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي إطار تشغيل المتجر عالمياً، قد تتم معالجة البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وكذلك لدى شركاء التوريد والشحن المعتمدين في الصين عند الحاجة إلى الشحن المباشر. وحيثما تنطبق GDPR، لا تتم عمليات النقل إلى دول ثالثة إلا استناداً إلى أساس قانوني مسموح به ومع تطبيق ضمانات تعاقدية وتنظيمية وتقنية مناسبة؛ ولا يؤثر ذلك في عمليات النقل اللازمة لتنفيذ العقد.

2) جمع البيانات عند زيارة موقعنا

2.1 عند استخدام الموقع لأغراض المعلومات فقط، من دون تسجيل أو إرسال معلومات أخرى إلينا، نجمع فقط البيانات التي يرسلها متصفحك إلى خادم الموقع، وهي: الصفحة التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الوصول، وكمية البيانات المنقولة، ومصدر الإحالة، والمتصفح ونظام التشغيل المستخدمان، وعنوان IP المستخدم (وقد يكون بصيغة مجهولة).

تتم المعالجة وفقاً للمادة 6(1)(f) من GDPR استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار الموقع ووظائفه. لا تُنقل البيانات أو تُستخدم لأغراض أخرى، مع احتفاظنا بحق فحص سجلات الخادم لاحقاً إذا توفرت مؤشرات محددة على استخدام غير قانوني.

2.2 يستخدم هذا الموقع تشفير SSL/TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل البيانات الشخصية والمحتويات السرية، مثل الطلبات والاستفسارات. يمكن التعرف على الاتصال المشفر من خلال “https://” ورمز القفل في شريط المتصفح.

3) ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتهيئة تجربة جذابة وتمكين وظائف معينة. تُحذف بعض الملفات تلقائياً بعد إغلاق المتصفح (ملفات الجلسة)، بينما تبقى ملفات أخرى مدة أطول لحفظ إعدادات الصفحة (ملفات دائمة). يمكن الاطلاع على مدة التخزين في إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المتصفح.

إذا تمت معالجة بيانات شخصية بواسطة ملفات تعريف الارتباط، فتستند المعالجة إلى المادة 6(1)(b) من GDPR لتنفيذ العقد، أو المادة 6(1)(a) عند منح الموافقة، أو المادة 6(1)(f) لحماية مصلحتنا المشروعة في أفضل أداء ممكن للموقع وتجربة استخدام فعالة وملائمة.

يمكنك ضبط المتصفح لإبلاغك عند تعيين ملفات تعريف الارتباط، أو قبولها بشكل فردي، أو رفضها لحالات محددة أو بصورة عامة. قد يؤدي رفضها إلى تقييد بعض وظائف الموقع.

4) التواصل

4.1 Smartsupp: يستخدم هذا الموقع نظام المحادثة المباشرة من smartsupp.com, s.r.o., Milady Horakove 13, 60200 Brno, Czech Republic. تتم معالجة البيانات المرسلة عبر المحادثة استناداً إلى المادة 6(1)(b) من GDPR عند الحاجة لبدء العقد أو تنفيذه، أو المادة 6(1)(f) استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم دعم فعّال للزوار. تُحذف البيانات بعد إتمام الموضوع، ما لم توجد مدة احتفاظ قانونية مخالفة. وقد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لإنشاء ملفات استخدام بأسماء مستعارة لأغراض التحليل والتحسين؛ ويمكن منعها من إعدادات المتصفح أو الاعتراض مستقبلاً. أبرمنا مع المزود اتفاقية لمعالجة البيانات تحمي بيانات الزوار وتمنع الإفصاح غير المصرح به.

4.2 Superchat: يستخدم الموقع نظام المحادثة المباشرة من SuperX GmbH, Oranienburgerstraße 91, 10178 Berlin, Germany. تسري أسس المعالجة والحذف والاعتراض والضمانات التعاقدية المبينة أعلاه على البيانات المرسلة عبر هذه الخدمة.

4.3 ShopVote: نستخدم خدمة تذكير التقييم المقدمة من Blickreif GmbH, Schulstraße 46, 80634 München, Germany. لا نرسل عنوان بريدك الإلكتروني أو بيانات عميل أخرى إلى المزود لإرسال تذكير بالتقييم إلا بناءً على موافقتك الصريحة وفقاً للمادة 6(1)(a) من GDPR. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت للمستقبل بإبلاغنا أو إبلاغ المزود.

لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو نقلها، أو لسحب الموافقة، يرجى التواصل عبر info@mittmannlive.de. وإذا كنت ترى أن معالجة بياناتك تنتهك القواعد السارية، فيمكنك تقديم شكوى إلى جهة الرقابة المختصة.

16. Microsoft Clarity

نستخدم Microsoft Clarity لفهم كيفية استخدام زوار متجرنا الإلكتروني. وتتيح لنا هذه الخدمة تحليل مؤشرات السلوك، وإنشاء خرائط حرارية، وعرض تسجيلات الجلسات.

قد تعالج Clarity بيانات الصفحة وبيانات نموذج كائن المستند (DOM)، والنقرات، وحركات التمرير ومؤشر الفأرة، وحجم نافذة المتصفح، ومعلومات عن الجهاز والمتصفح والأداء والأخطاء، وكذلك موقعًا تقريبيًا مستنتجًا من عنوان IP. وتُحجب البيانات المدخلة في الحقول الحساسة.

تنقل Shopify إلى Clarity قرارك بشأن الموافقة. إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية، يجوز لـ Clarity استخدام ملفات تعريف الارتباط وربط الاستخدام عبر جلسات متعددة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

إذا لم تمنح موافقتك، فلن تضع Clarity ملفات تعريف ارتباط. ومع ذلك، قد تُجرى عملية قياس محدودة من دون ملفات تعريف ارتباط لمشاهدة الصفحة الواحدة والتفاعلات داخلها. ويُنشأ معرّف جديد مع كل مشاهدة للصفحة، ولا يتيح ذلك إسنادًا دائمًا عبر الصفحات أو الجلسات.

بقدر انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تستند المعالجة التي تتم بموافقتك إلى المادة 6(1)(a) منها. وتستند المعالجة المحدودة من دون ملفات تعريف الارتباط إلى المادة 6(1)(f) منها، استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في اكتشاف المشكلات التقنية وإساءة الاستخدام والعوائق التي تواجه المستخدمين عند استخدام المتجر ومعالجتها.

يعمل كل منا ومن Microsoft بصفته جهة تحكم مستقلة في عمليات المعالجة الخاصة به. ويجوز لـ Microsoft استخدام البيانات لتقديم خدماتها وتحسينها وتأمينها، وكذلك لأغراض إعلانية بالقدر الذي يسمح به القانون.

تحتفظ Clarity ببيانات إعادة عرض الجلسات لمدة 30 يومًا، وبيانات النقرات والخرائط الحرارية لمدة 9 أشهر، والجلسات التي تم تمييزها أو إضافتها إلى المفضلة لمدة 9 أشهر.

قد تُنقل البيانات إلى الولايات المتحدة. وتستند Microsoft في ذلك، ضمن وسائل أخرى، إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) وإلى آليات حماية إضافية، بحسب الاقتضاء.

للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على بيان خصوصية Microsoft ووثائق Microsoft Clarity.